HISTÓRICO DO PROGRAMA DA QUALIDADE ISO

O SAMAE de Blumenau foi uma das primeiras empresas de saneamento do Brasil a conquistar a certificação NBR − ISO 9001.

O início da implantação do programa deu-se em agosto de 1998, sendo que 22 meses após A Autarquia foi certificada pela Norma ISO 9002:94, em junho de 2000, tendo como escopo "Captação, tratamento e reservação da ETA II".

Em julho de 2001 o programa foi estendido às ETAS I e III com o mesmo escopo.

A Autarquia, então, promoveu ajustes no seu Sistema de Gestão da Qualidade, implantando novas e mais rigorosas normas internacionais de qualidade e obteve aprovação, em julho de 2002, para receber o Certificado NBR ISO 9001:2000 dos certificadores Deutscher Akkerediterungs Rat, da Alemanha, e do Inmetro, do Brasil, conquistando em 2003 e em 2006 a recertificação.

Já em fevereiro de 2003 foram inclusas no escopo as áreas de comercialização (SAC-Divisão Comercial) e distribuição de água (Expansão e Manutenção de Redes).

Em 2006 foram revisados e atualizados os procedimentos, tendo uma visão por processos e não mais setorial, incluindo todo o SAMAE - produto água, tendo como escopo “prestação de serviços para captação, tratamento e distribuição de água“.

No ano de 2007 foi certificada a ETA IV, com isso nossas quatro ETAS podem contar com o padrão de qualidade ISO, e nossa população ter a possibilidade de beber uma água de excelente qualidade Com o empenho de todos os colaboradores, no dia 9 de abril de 2010, o SAMAE mais uma vez foi certificado por mais três (3) anos com a ISO 9001. Só que agora com a versão ISO 9001:2008, que está mais rigorosa nos seus procedimentos.

A nossa Política da Qualidade: "Satisfazer as necessidades dos clientes externos e internos, quanto à qualidade e regularidade no fornecimento de água e serviços, visando a melhoria contínua".

Março 2013