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O cliente conta também com um importante instrumento de comunicação com o Samae que é o telefone 115. Operadores se revezam no atendimento durante as 24 horas do dia. Por este telefone o cliente pode comunicar falta de água, vazamentos de água na rua, rompimento de tubulação, danos no cavalete. O serviço está disponível também para solicitar consertos na rede ou no cavalete e a verificação da qualidade da água que chega a sua casa. Os operadores do 115 registram todas as solicitações em computador e as encaminham imediatamente, via rádio, às equipes de manutenção, para providências. Quando o assunto não é da alçada do Samae ou deve ser tratado na área comercial, o cliente é informado.
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TELE 115
