ISO 9001:2000 E PROGRAMA DE QUALIDADE 5S

O Samae de Blumenau, que desde junho de 2000, exibia o Certificado ISO 9002, adequou-se às novas e mais rigorosas normas internacionais de qualidade e obteve aprovação, em julho de 2002, para receber o ISO 9001:2000 dos certificadores Deutscher Akkerediterungs Rat, da Alemanha e Inmetro. Estão certificadas as estações de tratamento de água I, II e III, responsáveis pelo abastecimento de praticamente toda população da cidade. A autarquia, havia sido uma das primeiras empresas de saneamento do Brasil a conquistar o ISO.

A decisão de buscar o certificado de qualidade da série ISO foi tomada em agosto de 1998, motivada pelas transformações econômicas decorrentes da chamada globalização.

Foram 22 meses de trabalho, que iniciaram com a criação de comissão específica para cuidar da adequação às normas internacionais de qualidade e a implantação do Programa de Qualidade 5S. Este programa proporcionou melhorias no ambiente de trabalho nas quatro ETAs, no setor administrativo, no Serviço de Atendimento ao Cliente e também na Estação de Tratamento de Esgoto. Hoje o Samae de Blumenau recebe a visita freqüente de funcionários e dirigentes de outros órgãos públicos que vêm em busca de informações para a implantação de programas semelhantes.

ISO 9001:2000

As mudanças na ISO vigoram a partir de janeiro de 2002 e as empresas já certificadas tinham até dezembro de 2003 para ajustar-se, e trazem, como principal diferencial, a exigência de melhoria contínua no produto ou serviços prestados. O Samae de Blumenau trabalhou seis meses para fazer os ajustes necessários, antecipando-se ao prazo e ampliou o escopo da certificação, que abrangem também os setores de distribuição da água e de manutenção de rede.

Auditoria do BVQI confirma Certificado ISO

Foi realizada no dia 29 de junho de 2005 nas áreas da Assessoria de Qualidade, Compras e Licitações, Almoxarifado, ETA II e Alta Direção, a 3a. auditoria de manutenção da norma ISO 9001:2000. Os trabalhos foram coordenados pela auditora Giovana Bosquirolli, do BVQI, que constatou apenas 2 não-conformidades que foram tratadas e resolvidas imediatamente junto às áreas, fazendo com que o SAMAE fosse recomendado para a certificação.

A próxima auditoria já está marcada para o dia 22 de setembro e vai abranger a Divisão Comercial, ETA I, Eletro-mecânica, Assessoria de Qualidade e Alta Direção.